「叫他去死啦！」、「真的很笨！」、「不要臉！」，這些惡言你曾經說過或聽過嗎？又跟我們的人生有什麼關係？

我以前認識一個人，姑且叫她Angela，因為脾氣暴躁，她的部門同事們都叫她神女，神經病女人。我記得一個實際發生的例子，那日Angela可能是雜事纏身，無名火突然暴裂噴發。

「叫Mark進來。」她突然大喊。

一位同事趕緊跑到她的門邊報告：「老闆，Mark去客戶那裡。」

找不到出氣筒，Angela更加爆炸：「叫他去死啦！事情辦得一塌糊塗，還不趕快給我死回來。」

同事趕緊打電話催Mark回來，當Mark回來後，Angela 又不知何時因何事已經滅了火，笑眯眯的問Mark：「蕭老闆那裡談得如何？」原本嚇死了的Mark丈二金剛摸不著頭緒，啊不是氣到叫我去死嗎？怎麼是一張笑臉？

Angela接著說：「哦，對了，你那個報價錯了啦，我幫你改好了。」然後，Angela 逕自進入她的辦公室，讓整個部門的人面面相覷，剛剛沖天怒火是怎麼回事？

跟Angela 共事很辛苦，要隨著她的心情起伏做事。Angela的口頭禪是「去死！」，舉凡開車上班途中多遇見一個紅燈、中午餐點不合口味、新來的部屬不夠靈光…等等，她都能罵人去死，有許多同事或不認識的人都死過。同事們個個敢怒不敢言，聽說她有背景，深怕一個沒搞好會反過來弄死自己。

我離開那個職場的第二年，有一次和舊同事吃飯，同事說：「妳記得那個Angela 嗎？她後來離職了。」舊同事說她終於被告，經過調查後，公司將她降調，她面子掛不住就丟了辭呈。

負面語言不只傷害他人，還會像迴力鏢一樣重傷自己。

有一個先生，每每在眾人面前消遣自己的太太，不是「她很笨啦，她哪裡會懂。」就是「她什麼都不會，連菜都煮得很難吃。」他太太通常只是難為情的笑笑，任由他輕蔑嘲弄。誰料到就在他們的兒子結婚後第二天，他太太戲劇性的遞上離婚協議書，說：「兒子成家了，我責任已了，你眼中笨得要死的我可以離開了。」他覺得異常受傷，死命不肯簽字，質問太太說，自己不煙不酒不嫖不賭，何罪之有？太太無言，只是默默地搬離住處，開始了沒有人貶抑的自尊生活。

自以為是的人容易忽略掉別人的感受，輕率的指責，不恰當的用詞，造成別人自尊心受創而不自知，等到對方隱忍到極限後反彈，通常為時已晚，劊子手的利刃已經反向砍了自己一刀。

被口出惡言時該怎麼辦？

惡言就像暴力一樣，有一就有二，所以隱忍絕對不是一個好方法。既然不能隱忍，那就以牙還牙嗎？當然不是，我們的目的是要對方停止惡言，而非以暴制暴。

用堅定而平和的語氣，表明不喜歡被如此對待。

無心之過的人會及時改善，要是對方不停止甚至加劇，那麼，就要尋求相關單位協助，在職場可以找公會或人資，若是小公司求救無門，則建議另謀出路。若是家庭，更應積極尋找可以幫助的地方，有時候心理諮商會是一種選擇，但更多狀況是，對方根本不可能認錯修正，此時，就要深思是否值得再這樣生活下去？

如何避免口出惡言？

每個人都有情緒，當情緒擠壓到一定程度時，會有炸開的危機，情緒爆炸時最容易口出惡言，所以避免口出惡言的方法就是適當調節情緒。

1.時時觀察自己的情緒：高低起伏的間距是否合理？為何會高為什麼會低？了解情緒才能管理情緒。

2.適時適當的疏通情緒：我個人極力推薦運動和看書，運動有助於排除負面能量，看書則有助於將負面情緒轉化成正面能量，都是我在持續運用的有效方式。

另外，習慣也是重點，我們經常會不經意的說出一些惡言，像前面提到的「去死」就是很不好的用詞習慣，當下舒發了氣怒，長久有可能變成利器回報自己，相當得不償失。

不口出惡言是身為人的基本要求，而不被惡言傷害，則是自尊生活中的基本需求，兩者都很重要，都要提醒自己好好遵守與維護。