上班好難！為什麼老是被主管責罵或誤解？其實只要這件事做好，上班就不難

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我在職場打拼二十幾年，當過主管眼中最棒的部屬，也做過最討厭的部屬；當過部屬眼中最棒的主管，也做過最討厭的主管。最近，我一直在回想，當初那些最棒和最討厭的狀況，是什麼原因造成？思索結果，我恍然大悟，只有一個原因，就是溝通。

我當部屬時很龜毛，遇到我欣賞的主管才會趨近跟他適時適當溝通，相反地，一旦感覺磁場不合，我都默默閃一邊持續認真做自己以為對的工作。而當我身份轉變，以主管的角色去看部屬表現時，才了解「閃一邊去默默自以為是的做事」態度，有多麼令主管頭痛。

溝通不良的影響

1.工作態度或能力被打折

主管無法分秒在旁邊看部屬工作，只能以結果論，若常常誤解主管想要的目標，被主管打槍甚至責罵在所難免，久而久之，主管會懷疑你是不是打混摸魚，要不，就是能力不足，明明會議上說得很清楚，要如何如何，怎麼結果總是不符合期待。真是摸魚也就算了，若是那種拼命工作的人，該有多委屈？

2.升遷受影響

沒有一個主管會讓績效不佳、工作態度不好的部屬升等。有人說：「我很認真工作，比別人早進辦公室，比別人晚離開，我的主管卻視若無睹，把升遷機會給了沒有我努力卻跟他比較好的人。」

努力有二種，一種是主動提前跟主管報告進度，另外一種是讓主管詢問進度，假設你是主管，你會比較欣賞哪一種部屬？當然是能讓主管少費心力主動彙報的吧！假設績效差不多，主管拔擢會主動溝通的部屬算是理所當然。升遷因素包含向心力，主管位居領導地位，部屬黏著度低，面子、裡子都是坎兒，再怎麼大肚的主管，也會有疙瘩。

3.上班不愉快

其實，疏遠主管是跟自己過不去，試想想，你冷得過有權利的主管嗎？主管用個心，讓上班變成更大的壓力也不是多大的事。你壓力變大會開心嗎？正常人是不會，單想著上班心就糟，心糟日子糟，生活品質會越來越低劣，惡性循環下，要不離職，要不身體出毛病。然而離職也不是好辦法，一樣的模式產生一樣的結果，沒個出路。

如何和主管好好溝通

這兒說的好好溝通可不是阿諛奉承，是指「清楚主管交辦的重點」以及「讓主管明白事情進度」。

1.確認接受到的指令是否正確

聽完主管交辦事項後，請記得複誦你抓到的重點。我曾經與一個同事共事，主管跟他說A計畫一週後要向高層報告，要他把其他工作挪後，先處理此事。

主管第二天走到他的位置旁詢問報告做得如何，她想先看一下進度。我同事訝異的抬起頭回答：「哦，我還沒開始做。」我聽得出來主管壓抑著情緒說：「我不是要你先做這個報告嗎？」第三天下午，主管又走到他的旁邊說:「把報告大綱給我看。」這次他的確有先做，但是，主管提高嗓音問：「我不是說A嗎？這是什麼？」他弱弱的回主管：「我以為您要的是這個。」幸好主管主動盯進度，否則，等到報告前一天才發現方向錯誤，那就沒戲唱了。

2.主動回報進度

重要的事情務必在主管詢問前就主動回報進度，一來是讓主管放心，二來是不至於浪費時間做白工。有時候方向對了，但細節卻不是主管要的，很容易被丟垃圾桶。主動回報還有一個好處，就是讓主管加深你是個態度認真負責的部屬。矯情？不，不是矯情，只是將積極的工作態度顯性化而已，很多事情你不表現出來誰知道？主管又不是你肚子裡的蛔蟲。工作態度佳，即使結果差強人意，主管都會加個分數，悶不吭聲的，自以為厲害的，就算結果還不錯，主管都有可能扣個幾分。

3.隨手紀錄主管說的重點

能當主管的，大抵比我們聰明是吧？聰明的人點子特別多，是吧？昨天他認可的方案，可能今天就被推翻，今天被推翻的，又有可能是最後的結果。所以，切記不要用聽的，然後悶著頭苦幹，每次討論都要紀錄主管說的重點，下次主管指責你做得不對時也不要委屈求全，躲在角落暗自哭泣，請勇敢的翻開記事本，指著所記的重點說：「不好意思，老闆，可能是我記錄錯誤，您的意思是……這樣才對嗎？」語氣要略帶自責，給主管台階下是部屬應負的職責。

上班真難嗎？學會好好溝通就不難了。我們這些打工仔要的不就是有尊嚴的糊口嗎？主管少嘮叨不責罵，才能守住尊嚴。學會和主管溝通，工作順暢，主管放心，我們上起班來也就會開心。